> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://sgrouphelpcenter.crisp.help/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Как отключить 2FA?

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/72d1dcc2bca25800/57b8bb41-dc8d-480a-8f9c-45de47_u01z3b.jpeg)


2FA по почте отключить нельзя.  
Оно установлено по умолчания у всех пользователей для безопасности аккаунта.   
  
2FA через телеграмм бот- если есть доступ к боту, то:  
* Зайти в раздел редактирования профиля - вкладка 2FA&Notifications - Отключить возле метода телеграмм.  
* Подтвердить отключение 6-ти значным кодом с почты и бота.  
*Если нет доступа к боту, необходимо обратиться в чат поддержки, отправить селфи с документом и листочком с сегодняшней датой в руках, в сообщении указать логин, что нужно сделать и причину.  
  
2FA через Google Authenticator - если есть доступ к Google Authenticator ,  
* Зайти в раздел редактирования профиля - вкладка 2FA&Notifications - отключить возле метода Google Authenticator.  
* Подтвердить отключение кодом.  
* Если нет доступа к Google Authenticator или потеряли запасной код , необходимо обратиться в чат на сайте и отправить селфи с документом и листочком с сегодняшней датой в руках, в сообщении указать логин, что нужно сделать и причину.