> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://sgrouphelpcenter.crisp.help/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Забыл пароль для входа в аккаунт

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/51bb800ecafd2000/a3067bed-29ce-40c2-86a2-1771de_1o9kt3j.jpeg)


1. Если вы забыли пароль от учетной записи, необходимо нажать на кнопку "Забыли пароль?"  ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/74454c2390ee8c00/b564431b-113a-47d9-bb8c-936888_ktj009.png)

2. После этого ввести свою почту, на которую был зарегистрирован личный кабинет _(если Вы не помните свою почту, можете отправить запрос в отдел технической поддержки с указанием своего логина и селфи с документом, подтверждающим личность и листом с датой обращения)._

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/f4df74226c729000/f02b5d74-e698-43bf-b0d1-bb97e9_1ogyk55.png)

3. Нажать на кнопку "Отправить ссылку для восстановления"

4. 4. На Ваш e-mail вы получите письмо от S-Group, в нем нужно нажать кнопку "Reset Password" (сброс пароля) 

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/d747e8273ed97000/e95b6fa9-9fab-48e4-977d-e57109_j9agj0.png) 

5. На странице, которая отобразится, нужно ввести эмейл, новый пароль, повторить новый пароль и нажать "Сбросить пароль"

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/be7b029e46362800/6b483d63-45cf-46ac-8658-725a49_1uqpae8.png)